Ford ustanawia rekord branżowy w liczbie akcji serwisowych w 2025 roku

Ford bije branżowy rekord akcji serwisowych w 2025 roku

W 2025 roku Ford Motor Company znalazł się w centrum uwagi, ogłaszając rekordowe 88 akcji serwisowych dotyczących swoich pojazdów. Tym samym producent zdecydowanie wyprzedził wszystkich pozostałych amerykańskich producentów samochodów i przekroczył łączną liczbę akcji serwisowych pięciu kolejnych producentów. Jak wynika z najnowszych danych amerykańskiej agencji NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration), liczba akcji serwisowych Forda pobiła dotychczasowe rekordy w branży motoryzacyjnej, pokazując jednocześnie zaangażowanie marki w kwestie bezpieczeństwa oraz skalę obecnych wyzwań.

Analiza wzrostu akcji serwisowych Forda

W ciągu zaledwie 181 dni pierwszej połowy roku, Ford przeprowadzał średnio jedną akcję serwisową co 2,06 dnia – tempo niespotykane wcześniej w świecie motoryzacji. Z 88 ogłoszonych akcji, około 33 dotyczyło pojazdów wymagających aktualizacji oprogramowania, co odzwierciedla rosnącą kontrolę nad systemami cyfrowymi we współczesnych samochodach i SUV-ach.

Jak Ford wyprzedził General Motors pod względem akcji serwisowych

Dotychczas to General Motors posiadał krajowy rekord liczby akcji naprawczych po aferze ze stacyjkami w 2014 roku, lecz dane z 2025 roku pozwalają Fordowi wyprzedzić GM w tym niechlubnym rankingu. 88 akcji Forda w zaledwie sześć miesięcy przewyższa roczne wyniki większości konkurencyjnych marek, sytuując firmę jako nowy punkt odniesienia w zakresie liczby akcji serwisowych.

Powody akcji serwisowych i zagrożone modele

Ostatnie kampanie serwisowe Forda mają na celu usunięcie szeregu problemów związanych z bezpieczeństwem – od błędów oprogramowania po potencjalne usterki techniczne. Na przykład ponad 850 000 pickupów i SUV-ów Forda zostało wezwanych do serwisu z powodu ryzyka awarii pompy paliwa. Dodatkowo, niemal 200 000 elektrycznych Mustangów Mach-E przejdzie inspekcję po zgłoszeniach, że defekt akumulatora 12V może zamknąć pasażerów w pojeździe – ten przypadek pokazuje nowe wyzwania związane z projektowaniem i bezpieczeństwem samochodów elektrycznych.

Wpływ na salony dealerskie i procesy serwisowe

Znacząca liczba akcji serwisowych oznacza duże obciążenie dla dealerów Forda, którzy muszą radzić sobie z niespodziewanymi naprawami, gwałtownym wzrostem liczby umówionych wizyt oraz problemami logistycznymi. Salony zmierzą się ze wzrostem nakładów pracy, aby jak najszybciej usuwać usterki, co stawia pod znakiem zapytania zarówno satysfakcję klientów, jak i efektywność operacyjną.

Proaktywne działania Forda w zakresie kontroli jakości

Mimo krótkoterminowego ryzyka dla wizerunku firmy, Ford podkreśla, że tak aktywna polityka akcji serwisowych stanowi kluczowy element długofalowych planów poprawy jakości. Producent wzmocnił procedury kontroli przed wydaniem auta oraz wykorzystuje sztuczną inteligencję do wczesnego wykrywania możliwych usterek jeszcze przed dostarczeniem pojazdu do klienta. Ford powołał także nowego szefa działu jakości. Były dyrektor Jim Baumbick odpowiada obecnie za wszystkie programy pojazdów, w tym samochody elektryczne.

Kary regulacyjne i działania na rzecz poprawy jakości

W 2024 roku Ford został obciążony wysoką karą – 165 milionów dolarów – jedną z najwyższych nałożonych przez NHTSA, za niezastosowanie się do federalnych przepisów dotyczących akcji serwisowych. W odpowiedzi firma zwiększa transparentność, wdraża tzw. Gemba walks (wizyty kierownictwa na liniach produkcyjnych celem wczesnego wykrywania problemów) i poprawia komunikację w ramach zespołów ds. jakości.

Porównania i pozycjonowanie Forda na rynku

Stawiając czoła tym wyzwaniom, Ford dąży do odbudowy i wzmocnienia zaufania klientów, podkreślając przejrzystość i szybkość reakcji. Choć liczba prowadzonych akcji jest obecnie większa niż u konkurencji, firma pokazuje jednocześnie determinację w rozwiązywaniu problemów jakości i bezpieczeństwa – kluczowych na dzisiejszym, bardzo konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym.

Wnioski dla miłośników motoryzacji

Dla osób rozważających zakup nowego Forda lub porównujących marki pod kątem niezawodności i bezpieczeństwa, obecna sytuacja pokazuje, jak ważne są dokładne przeglądy techniczne, aktualizacje oprogramowania i profesjonalna obsługa serwisowa. Modele takie jak Mustang Mach-E czy popularne pickupy i SUV-y Forda pozostają liderami w dziedzinie innowacji i osiągów, a nowe podejście do akcji serwisowych ukazuje, jak Ford podchodzi do bezpieczeństwa i satysfakcji klientów.

W kolejnych miesiącach Ford zamierza przeobrazić obecne wyzwania w długoterminowe atuty dzięki konsekwentnym inwestycjom w jakość, zaawansowanym kontrolom i budowaniu kultury odpowiedzialności, co powinni uważnie śledzić zarówno entuzjaści, jak i potencjalni nabywcy w stale zmieniającej się branży motoryzacyjnej.